Nefunguje kabelový mikrofon náhlavní soupravy k počítači?
"Moji zákazníci používají kabelovou náhlavní soupravu pro potřeby domácí kanceláře, která funguje s Microsoft Teams & Zoom. Před zadáním objednávky je nutné vědět, jak vyřešit otázku nefunkčnosti mikrofonu." To je otázka, kterou mi minulý týden položil můj potenciální klient z agentury, který provozuje síť offline supermarketů v Německu. Klienti, se kterými dříve spolupracovali, takové problémy měli a nejvíce se bojí reklamace ze strany zákazníků ohledně vrácení výrobků.
Tato otázka velmi znepokojuje jak velkoobchodníky, tak spotřebitele. Na základě toho s vámi dnes proberu, že během hovoru druhá strana neslyšela můj hlas. Níže jsou uvedeny některé možné důvody a řešení:
1. Nastavení zvuku:Nejprve se prosím ujistěte, že jsou vaše sluchátka správně připojena k počítači a že audio konektor odpovídá sluchátkům. Poté zkontrolujte nastavení zvuku počítače, abyste se ujistili, že je vybráno správné vstupní zvukové zařízení (tj. vaše kabelová náhlavní souprava). K nastavení zvuku se dostanete pomocí následujících kroků:
V počítači se systémem Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu hlasitosti na hlavním panelu a vyberte možnost Nastavení zvuku. V části "Vstup" vyberte správné zařízení jako výchozí vstupní zařízení.
Na počítači macOS (MacBook Air/Pro, iMac) otevřete Předvolby systému a vyberte Zvuk. Na kartě „Vstup“ vyberte správné zařízení.
2. Ovladače:Ujistěte se, že jsou ovladače zvuku v počítači aktuální. Můžete zkusit aktualizovat ovladače zvuku, nejnovější ovladače získáte na oficiálních stránkách výrobce vašeho počítače nebo na webu výrobce vašeho zvukového zařízení.
3. Nastavení hlasitosti nebo ztlumení mikrofonu:V některých případech může být mikrofon ztlumen nebo hlasitost nastavena tak nízko, že vás druhá strana neslyší. Zkontrolujte, zda na náhlavní soupravě není tlačítko pro ztlumení mikrofonu, a ujistěte se, že je zapnuté. Zkontrolujte také nastavení hlasitosti, abyste se ujistili, že je hlasitost mikrofonu mírná nebo není ztlumená.
4. Problém s kabelovým připojením:Ujistěte se, že připojení kabelové náhlavní soupravy je pevné. Zkuste znovu zapojit konektor sluchátek, abyste se ujistili, že je ve správném konektoru a zda není poškozen.
5. Poškozená sluchátka:Pokud jste vyzkoušeli všechna výše uvedená řešení a stále nemůžete problém vyřešit, může být vadný. Můžete zkusit připojit náhlavní soupravu k jinému zařízení, jako je telefon nebo tablet, a zjistit, zda funguje. Pokud nefunguje ani na jiných zařízeních, může být nutné náhlavní soupravu opravit nebo vyměnit.
Pokud mikrofon po vyzkoušení všech výše uvedených metod stále nefunguje, kontaktujte nás a požádejte nás o nový headset. Naše produkty značky New Bee mají přísné postupy kontroly kvality a poskytují každému spotřebiteli 12-měsíční záruku na produkt.
